问：会员卡有哪些种类？

答：我们的会员卡分为年卡和半年卡，在这之间又分为A类和B类两种，各自包含不同服务内容。

A类壹年卡服务费：800元+押金200元=1000元（有效期内不限次数借阅）

B类壹年卡服务费：888元+押金200元=1088元（有效期内不限次数借阅+馆内有声点读辅导服务40小时）

A类半年卡服务费：500元+押金200元=700元（有效期内不限次数借阅）

B类半年卡服务费：555元+押金200元=755元（有效期内不限次数借阅+馆内有声点读辅导服务20小时）

问：办卡前有哪些注意事项？

答：办理会员卡前请您慎重考虑，开卡后服务费概不退还，您可自行转让剩余时间，未在好租平台上绑定的会员卡在转

　　让过程中需亲临会员卡所属绘本馆现场办理相应用户资料的更改；已在好租平台绑定的会员卡可自行在平台上进行

　　修改相关账户资料的变更。

问：押金有什么用？

答：押金数额将折算成对应积分，不同绘本在借阅时会根据价格冻结相应的积分，所以押金决定了您每次的借阅数量；

　　另外借阅延期违约金、绘本损坏及遗失赔偿金也会从押金中扣除；您可根据实际需求补足或增加。服务期满并还清

　　全部借阅绘本后，可在办卡门店按实结算剩余押金；网上结算实时返回至您的余额账户，您只需自行提现即可。

问：如何开通、绑定会员卡?如何充值续费?

答：我们支持现场开通和线上开通两种办卡方式，两种方式都需根据您的方便选择会员卡所属门店，之后确认合同条

　　款、选择服务种类、填写相关资料、设定会员卡密码、支付服务费后即可开通会员功能。现场开通的会员卡如需使

　　用在线借阅功能，需注册并登录好租平台绑定会员卡，在输入相关信息并确认后即可开通在线借阅功能。（网络会

　　员如需领取实物卡片，可至门店自取或支付运费寄送）

充值续费分为现场充值与在线充值两种方式。

现场充值：为保障您的资金安全，现场充值续费或者使用押金赔偿时，您必须输入密码+机打小票签字+索取盖有专用印

　　　　　章的小票存根，以上三项缺一不可，未经以上手续的充值消费行为请您务必予以拒绝。

在线充值：在线充值续费或赔偿的数据因已在系统中实时记录并且您可立即查询相关信息，更加安全和方便，所以可忽

　　　　　略现场充值的注意事项。

问：资料外泄、会员卡遗失了怎么办？

答：请妥善保管您的个人资料与会员卡，如因您的个人资料泄露造成的挂失前他人冒名消费造成的损失，我们一律不承

　　担赔偿责任，因此造成的损失我们将保留追索权利；会员卡遗失后请及时联系您的会员卡所属馆冻结并携带有效证

　　件及办卡合同至现场办理挂失补卡手续（补卡需缴纳工本费10元/张）未领取实物会员卡的会员请妥善保管您的登

　　录账号、登录密码、会员密码等相关信息，密码不慎泄露请及时登录爱贝亲子网重置密码，由此造成的损失本站不

　　承担赔偿责任，由此造成的我方损失将保留追索权利。

问：爱贝亲子绘本馆提供哪些连锁服务？

答：会员卡可在爱贝亲子旗下任意一家连锁绘本馆中通用，但实行本馆租赁本馆归还的原则，不支持跨馆归还；线上借

　　阅实行同样原则。注：点读辅导服务目前不支持连锁模式，仅限在会员卡所属门店内消费。

问：我最近有事，会员卡可以暂停使用吗？

答：年卡类会员每年可享有总计60天的休眠服务，办理休眠手续前，您需将借阅绘本全部归还后方可办理；卡片有效年

　　度内未使用的休眠天数到期自动清零，不累积计算到下一年度。（半年卡不支持休眠功能）

问：如何使用有声点读服务？我可以带朋友孩子一起来吗？

答：有声点读辅导服务仅限在会员卡所属的馆内使用，不支持跨馆使用。

1、本馆提供的点读辅导服务，需提前电话预约订位（未预约前来我们不保证可以提供服务）；五岁以下孩子需由家长

　　陪同学习，五岁以上孩子由本馆提供照看服务，会员请在馆外休息等候。

2、会员卡中赠送或充值的点读辅导服务时间仅限一名孩子使用；如您有双宝或者携带朋友的孩子到馆体验，将另行按

　　照人数扣除相应服务时间；每次当您进馆刷卡后系统会自动开始计算并扣除会员卡上的相应服务时间；服务时间消

　　费完后会员可另行充值消费，推广期间充值价格为18元/小时。

3、本馆所提供的点读设备与绘本请您叮嘱孩子爱惜使用，如有损坏需原价赔偿。

　　点读笔：238元/支；耳机：20元/只；绘本：参照《对于损坏、丢失的绘本如何进行赔偿？》执行！

问：持有会员卡如何到店借阅呢？

答：现场借阅凭（卡片+密码+姓名）或（手机号+密码+姓名）这两种方式进行消费。

　　拿走绘本前请您务必当场检查所借绘本是否有涂画、撕页、污损等情况，如有请与工作人员在租书系统中核对相关

　　信息并在破损备注信息小票的存根上签字确认，归还时以您持有的加盖门店专用章的小票及系统中的破损备注信息

　　为准，额外出现的破损由会员承担赔偿责任。

注：归还时无法出具加盖本店专用章的破损备注信息小票，视同完好借出。

问：如何使用线上借阅功能？

答：请登录已绑定会员卡的爱贝亲子用户账号。没有绑定？请参看帮助《如何开通、绑定会员卡？》

第一步：选择您中意的绘本加入借阅书单，选择完毕后至顶部借阅篮中进行查看与结算。

第二步：收到绘本后请登录破损备注查询系统，认真核对绘本上的破损备注信息，如有误请及时联系我们的客服。

不会使用破损备注查询？请参看帮助《什么是破损信息备注系统？如何使用？》

友情PS：请尽量选择同一家绘本馆的绘本，因为不同的门店地处不同区域，您将需要支付多份运费。

线上借阅的绘本，系统默认给予总计4天的物流往返期，超出由会员自行承担，请计算好归还时间，以免超期！

问：什么是破损信息备注系统？如何使用？

答：绘本在借阅过程中不可避免的会产生损坏，严重破损我们会更新绘本，对于轻微的破损我们建立了破损备注信息

　　库，以避免大家在借阅过程中产生责任划分的不必要纠纷。

　　如何使用？收到借阅绘本后，请在用户中心的连锁绘本馆栏目里找到破损备注信息查询功能，输入需要查询的相

　　关绘本的条形码编号，即可查询该绘本的破损信息。（每本绘本在封底的内页都有一个唯一的条形码）

问：我一次最多可以借阅多少绘本？

答：每一本绘本根据价值在好租的系统中都有对应的积分，会员的押金也会折算成与之相对应的积分，会员单次可借阅

　　的绘本数量是根据押金所折算出的积分数额来决定的，押金越多可借阅的绘本就越多，借阅数量不能超过卡中的押

　　金余额。

问：因为物流造成的绘本遗失、损坏怎么处理？

答：以下内容事关您的权益，请务必仔细阅读！

1、签收时请务必检查外包装有无破损并开箱检查绘本，如有破损、缺失等情况请务必拒签（必要时请拍照留下证据），

　　我们会与物流公司进行交涉；一旦您签收，我们将无法追索物流公司的责任，那由此造成的损失将由您自行承担。

2、签收后请保存原包装（原包装请您务必保留，遗失需赔偿3元）；归还绘本时请使用原包装打包邮寄。

3、归还前请仔细检查绘本是否有缺失或破损，如有请先联系我们确定赔偿方案后再进行邮寄；在外包装无损的情况下出

　　现的绘本缺失将由会员承担赔偿责任。

　　赔偿方案参照《对于损坏、丢失的绘本如何进行赔偿？》执行！

问：借阅的绘本宝宝想多看看或者我忘记还了怎么办？

答：绘本的单次借阅周期为15天（网络借阅不包含4天物流往返期）到期后您可通过电话、来馆或者登录平台办理续借手

　　续（未办理续借手续的视作逾期处理），（借阅期+续借期）累计不超过30天；逾期将按照绘本价值收取每日2%的

　　违约金，直至押金扣完，此卡同时作废，服务期即刻终止，服务费不退！！！

友情提示：如果孩子特别喜欢某系列绘本，我们强烈建议您可为孩子购置作为收藏。

问：对于损坏、丢失的绘本如何进行赔偿？

答：下列条款有关您的个人权益，请务必仔细阅读！

1、单本成套的绘本轻微污损且不影响再次借阅的，按照系统原值的30%进行赔偿；如出现撕页、涂画、遗失等影响再次

　　借阅的情况，按照系统原值的100%赔偿。

2、多本方可成套的绘本轻微污损且不影响再次借阅的，按照系统原值的300%进行赔偿；出现撕页、涂画、遗失等影响

　　再次借阅的情况，按照系统原值的1000%进行赔偿；会员也可选择按照系统原值回购该套绘本的剩余部分，如其他

　　部分的绘本处于外借途中，会员需等待该套绘本归还后方可进行回购。

注：本条款中的赔偿金将由押金中直接扣除，押金不足时将影响您的借阅，请及时充值补足。